Human Capital & Stereotyping

 

A. Stereotyping: Memasukkan Orang ke dalam Kategori

Apa yang terlintas dalam pikiran ketika Anda berpikir tentang orang yang memakai kacamata? Apakah mereka rajin belajar? Orang bodoh? Meskipun tidak ada bukti koneksi semacam itu, gambar-gambar seperti itu tetap ada dalam pikiran banyak orang. Tentu saja, ini hanya satu contoh. Anda mungkin dapat memikirkan banyak kepercayaan umum lainnya tentang karakteristik orang yang termasuk dalam kelompok tertentu. Pernyataan seperti itu biasanya berbentuk: "Orang-orang dari kelompok X memiliki karakteristik Y." Dalam kebanyakan kasus, karakteristik yang dijelaskan cenderung negatif. Asumsi tipe ini disebut stereotip keyakinan bahwa anggota kelompok tertentu cenderung memiliki sifat yang sama dan cenderung berperilaku identik.

Jauh di lubuk hati banyak dari kita tahu, tentu saja, bahwa tidak semua orang yang termasuk dalam kelompok tertentu memiliki karakteristik negatif yang dengannya kita mengasosiasikan mereka. Dengan kata lain, sebagian besar dari kita menerima bahwa stereotip yang kita gunakan setidaknya sebagian tidak akurat. Lagipula, tidak semua X adalah milik Y; ada pengecualian (bahkan mungkin beberapa!). Jika demikian, lalu mengapa stereotip begitu lazim? Mengapa kita menggunakannya?

 

B.         Mengapa Kita Mengandalkan Stereotip?

Untuk sebagian besar, jawabannya terletak pada kenyataan bahwa orang cenderung melakukan pekerjaan kognitif sesedikit mungkin ketika datang untuk memikirkan orang lain. Artinya, kita cenderung mengandalkan jalan pintas mental. Jika menugaskan orang ke dalam kelompok memungkinkan kita untuk berasumsi bahwa kita tahu seperti apa mereka dan bagaimana mereka bertindak, maka kita dapat menyelamatkan pekerjaan membosankan dari belajar tentang mereka sebagai individu. Lagipula, kita bertemu dengan begitu banyak orang sehingga tidak praktis, jika bukan tidak mungkin, untuk mempelajari segala sesuatu tentang mereka yang perlu kita ketahui. Jadi, kami mengandalkan informasi yang tersedia seperti usia seseorang, ras, jenis kelamin, atau jenis pekerjaan sebagai dasar untuk mengatur persepsi kami dengan cara yang koheren. Cukup efisien untuk melakukannya.

Jadi misalnya, jika Anda percaya bahwa anggota kelompok X (mereka yang memakai kacamata, misalnya) cenderung memiliki sifat Y (rajin belajar, dalam hal ini), maka hanya mengamati bahwa seseorang masuk dalam kategori X menjadi dasar untuk percaya bahwa ia atau dia memiliki Y. Sejauh stereotip berlaku dalam kasus ini, maka persepsi akan akurat. Namun, istilah mental seperti itu sering membuat kita membuat penilaian yang tidak akurat tentang orang. Ini adalah harga yang kami bayar untuk menggunakan stereotip.

C.         Bahaya Menggunakan Stereotip di Organisasi

Masalah dengan stereotip, tentu saja, adalah bahwa hal itu menuntun kita untuk menilai orang secara prematur, tanpa manfaat belajar lebih banyak tentang mereka daripada hanya kategori yang sesuai dengan mereka. Dalam organisasi beragam etnis saat ini, tidak ada yang bisa mengandalkan stereotip untuk menilai orang karena mereka umumnya tidak berdasar. Meski begitu, kita semua mengandalkan stereotip setidaknya kadang-kadang; godaan mereka terlalu besar untuk dilawan.

D.         Dampak Organisasi Negatif: Informasi Yang Tidak Tepat

Seperti yang Anda bayangkan, keputusan organisasi hanya bisa sebagus keakuratan informasi yang masuk ke dalamnya (kita akan membahas ini secara rinci dalam Bab 10). Karena stereotip sering tidak akurat, mudah untuk membayangkan bagaimana menggunakannya dapat memiliki efek merugikan pada jenis penilaian yang dibuat orang dalam organisasi. Misalnya, jika seorang petugas sumber daya manusia percaya bahwa anggota kelompok tertentu malas, maka ia dengan sengaja dapat menghindari mempekerjakan atau mempromosikan orang yang termasuk dalam kelompok itu. Petugas itu mungkin percaya dengan kuat bahwa dia menggunakan penilaian yang baik mengumpulkan semua informasi yang diperlukan dan mendengarkan kandidat dengan cermat. Namun, tanpa menyadarinya, stereotip yang dia pegang dapat memengaruhi cara dia menilai orang-orang tertentu. Jika individu yang dimaksud adalah karyawan yang baik, perusahaan akan kalah dan tentu saja, demikian juga individu tersebut.

Hasilnya, tentu saja, adalah nasib individu yang bersangkutan disegel terlebih dahulu tidak harus karena apa pun yang ia lakukan atau katakan, tetapi hanya dengan fakta bahwa ia termasuk dalam kelompok tertentu. Dengan kata lain, bahkan orang yang mungkin tidak berniat bertindak dengan cara fanatik masih dapat dipengaruhi oleh stereotip yang mereka pegang.

 

E.         Dampak Individu Negatif: Ancam Stereotipe

Penting untuk dicatat bahwa stereotip tidak hanya mempengaruhi cara orang dipersepsikan dan diperlakukan oleh mereka yang memiliki stereotip, tetapi juga bagaimana anggota kelompok stereotip bertindak sebagai hasilnya. Pertimbangkan, misalnya, bagaimana orang cenderung hidup sampai atau lebih tepatnya, sampai stereotip negatif yang dimiliki orang tentang mereka. Dalam sebuah penelitian penting, orang Afrika-Amerika dan orang kulit putih mengikuti tes kemampuan verbal.

Konsisten dengan stereotip bahwa mereka secara intelektual lebih rendah (walaupun ini sebenarnya salah), orang Afrika-Amerika berkinerja lebih buruk daripada orang kulit putih. Tapi, ini terjadi hanya ketika tes itu digambarkan sebagai ukuran kecerdasan. Dengan kata lain, orang Afrika-Amerika sesuai dengan stereotip. Yang penting, bagaimanapun, ketika tes yang sama diberikan kepada kelompok Afrika-Amerika dan kulit putih yang sebanding tetapi dideskripsikan dengan cara yang tidak menunjukkan apa-apa tentang kecerdasan, kedua kelompok memiliki kinerja yang sama baiknya.

Gagasan ini - bahwa stereotip membatasi perilaku ketika seorang anggota kelompok stereotip ditempatkan dalam situasi di mana kinerja yang buruk dapat dianggap sebagai indikasi defisiensi kelompok - adalah dasar dari apa yang dikenal sebagai ancaman stereotip. Khususnya, ancaman stereotip adalah perasaan tidak nyaman yang dimiliki orang ketika mereka berisiko memenuhi stereotip negatif yang terkait dengan kelompok tempat mereka berada. Rupanya, individu-individu yang menghadapi situasi di mana mereka berisiko mempertegas stereotip negatif menjadi sangat takut berkinerja buruk dalam situasi itu sehingga kinerja mereka benar-benar menderita, sehingga memungkinkan mereka untuk diambil sebagai bukti stereotip yang mereka harapkan dapat dibantah.

Ancaman stereotip tidak hanya berlaku untuk orang Amerika keturunan Afrika, tetapi juga untuk kelompok yang anggotanya menjadi sasaran stereotip — yang, berpotensi, adalah siapa saja. Dalam satu studi, misalnya, ancaman stereotip diciptakan dalam sekelompok siswa laki-laki kulit putih dengan mengatakan kepada mereka bahwa penelitian di mana mereka berpartisipasi dirancang untuk menentukan mengapa siswa Asia tampil lebih baik daripada Kaukasia dalam tes kemampuan matematika. Ditemukan bahwa para peserta ini menunjukkan kinerja yang jauh lebih buruk daripada kelompok laki-laki kulit putih yang sebanding yang tidak diberi tahu apapun tentang alasan pengujian (yaitu, kelompok kontrol yang tidak ada ancaman stereotip yang dipicu). Di sini sekali lagi, kekhawatiran tentang memperkuat stereotip negatif menurunkan kinerja tugas. Ancaman stereotip merupakan proses kunci yang dengannya stereotip dapat menimbulkan korban besar pada korbannya.

Dalam beberapa kasus, efek negatif dari stereotip melampaui perasaan terluka, menurunkan kinerja, dan kehilangan peluang. Stereotyping juga bisa sangat mahal bagi para korbannya secara finansial. Sebuah studi oleh Biro Riset Ekonomi Nasional yang dilakukan selama periode 10 tahun menemukan bahwa wanita kulit putih yang kelebihan berat badan dengan rata-rata 65 pound mendapat upah per jam, rata-rata, 7 persen lebih rendah daripada upah rekan-rekan mereka yang tidak kelebihan berat badan. Seperti yang dicatat oleh para ilmuwan, itu seperti kehilangan kenaikan gaji yang seharusnya diperoleh dengan satu tahun pendidikan atau tiga tahun pengalaman kerja. Yang menarik, baik perempuan yang kelebihan berat badan maupun yang tidak kelebihan berat badan memiliki jenis pekerjaan yang sama dan memiliki tingkat pengalaman yang sama, menunjukkan bahwa upah yang lebih rendah dari perempuan gemuk mencerminkan stereotip negatif masyarakat terhadap mereka. Sangat menarik untuk dicatat bahwa efek yang sama dari berat pada gaji tidak ditemukan di antara wanita Afrika Amerika. Meskipun mungkin ada beberapa penjelasan yang mungkin untuk perbedaan rasial ini, penerimaan yang lebih besar dari jenis tubuh yang berbeda, dan lebih sedikit stereotip negatif tentang wanita gemuk di antara orang Afrika-Amerika tampaknya menjadi faktor kunci.

Penting untuk mengakui bahwa efek stereotip orang lain tidak selalu sebesar. Mengacu pada akuntan sebagai "penghitung kacang" dan profesor sebagai "linglung" adalah pengamatan yang juga mencerminkan stereotip - yang tampaknya hanya sedikit negatif. Namun, harus diingatkan bahwa memegang stereotip orang dalam berbagai kelompok berisiko menimbulkan diskriminasi yang tidak adil, menyebabkan miskomunikasi, dan menimbulkan konflik interpersonal. Mengingat masalah yang terkait dengan stereotip, penting untuk mempertimbangkan cara-cara memberantasnya.