Capital EduWork

Secara harfiah, kata organisasi berasal dari bahasa Yunani organon yang berarti alat bantu atau instrumen. Dilihat dari asal katanya, organisasi pada dasarnya adalah alat bantu yang sengaja didirikan atau diciptakan untuk membantu manusia memenuhi kebutuhan dan mencapai tujuan-tujuannya. Berdasarkan  pemahaman  sederhana  ini,  tidak  berlebihan  jika  dikatakan bahwa  Universitas  Terbuka  (UT)  adalah  sebuah  organisasi  karena  UT sengaja didirikan untuk memberi kesempatan, khususnya kepada masyarakat pekerja, agar memperoleh pendidikan tinggi bermutu, tanpa harus meninggalkan pekerjaan  mereka.  Meski  bisa  disebut  sebagai  alat  bantu, dalam batas-batas tertentu, organisasi berbeda dengan alat bantu yang lain katakanlah dengan teknologi. Perbedaan utamanya terletak pada keterlibatan manusia pada kedua alat bantu tersebut. Bagi organisasi, manusia dianggap memiliki peran ...

  A.         Praktek Organisasi Menggunakan Hadiah dan Hukuman Sebelumnya, dalam menggambarkan pengkondisian operan, kami mencatat bahwa konsekuensi dari perilaku kami menentukan apakah kami mengulanginya atau mengabaikannya. Perilaku yang dihargai cenderung diperkuat, diulang di masa depan. Dengan pemikiran ini, dimungkinkan untuk mengelola hadiah secara selektif untuk membantu memperkuat perilaku yang ingin kita ulangi di masa depan. Ini adalah prinsip dasar di balik manajemen perilaku organisasi. Dimungkinkan juga untuk mempengaruhi perilaku pekerja dengan menggunakan disiplin. Ini, tentu saja, melibatkan penggunaan hukuman, kemungkinan penguatan yang telah kami jelaskan sebelumnya. Kami sekarang menggambarkan manajemen perilaku organisasi dan disiplin dalam organisasi.  

Kepuasan pelanggan adalah bagian terpenting dari organisasi penyedia layanan manapun, tetapi jika karyawan Anda tidak puas maka Anda tidak dapat memuaskan pelanggan eksternal Anda. Dalam industri asuransi, pekerja memiliki kewajiban langsung pada hubungan klien, dan hubungan ini merupakan kontributor kuat dalam kesejahteraan organisasi. Salesforce berhubungan langsung dengan klien mereka, sehingga keadaan pikiran, praktik, dan perilaku mereka terhadap klien mereka akan mengungkapkan jika klien akan dapat didedikasikan untuk asuransi. Organisasi telah menghabiskan jutaan uang secara konsisten dalam mendaftar, mempersiapkan, dan membayar kembali staf bisnis mereka dengan tujuan bahwa mereka akan sangat didorong dan dihidupkan kembali untuk mencapai suara, dan kemudian memperluas tingkat manfaat bagi organisasi. Organisasi dapat memainkan peran penting dalam kepuasan kerja karyawan mereka dan meningkatkan produktivitas mereka untuk mendapatkan keuntungan dengan memberi perhatian, energi, ...

          Motivasi dalam Organisasi: Sifat Dasarnya      Meskipun motivasi adalah konsep yang luas dan kompleks, para ilmuwan organisasi telah menyetujui karakteristik dasarnya. Kami mendefinisikan motivasi sebagai serangkaian proses yang membangkitkan, mengarahkan, dan mempertahankan perilaku manusia untuk mencapai beberapa tujuan.  

Memahami Emosi dan Suasana Hati Pertimbangkan, sejenak, situasi berikut. Tempatkan diri Anda di tempat-tempat karakter ini, bayangkan bagaimana perasaan Anda jika Anda adalah mereka. Setelah musim dingin yang suram, hari yang cerah dan indah akhirnya tiba, membuat Maria bahagia. Dia terinspirasi untuk menghasilkan banyak ide baru untuk kliennya. Hector sangat kesal karena tidak membuat kemajuan dalam laporan penjualannya sehingga dia tidak tahan lagi. Dia meninggalkan pekerjaan yang menumpuk di mejanya dan pergi ke gym untuk berolahraga. Itu adalah hari yang istimewa bagi Patricia. Dia begitu bersemangat sehingga Demond memintanya untuk menikah dengannya sehingga dia berhasil melewati rute pengirimannya di setengah waktu yang biasa dan dengan langkah musim semi yang semarak dalam langkahnya. Tidak ada yang istimewa, di sini, kan? Maria bahagia, Hector kesal, dan Patricia bersemangat. Ini adalah situasi sehari-hari di mana orang memiliki reaksi yang khas. Anda memilikinya sepanjang wakt...

  A.         Pelatihan: Belajar dan Mengembangkan Keterampilan Kerja Mungkin penggunaan yang paling jelas untuk menerapkan prinsip-prinsip pembelajaran dalam organisasi adalah pelatihan/proses melalui orang secara sistematis memperoleh dan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memperbaiki kinerja pekerjaan mereka. Sama seperti siswa belajar keterampilan pendidikan dasar di kelas, karyawan harus belajar keterampilan kerja. Pelatihan digunakan tidak hanya untuk mempersiapkan karyawan baru untuk memenuhi tantangan pekerjaan yang akan mereka hadapi tetapi juga untuk meningkatkan dan memperbaiki keterampilan karyawan yang ada. Jumlah uang yang dihabiskan perusahaan untuk pelatihan bervariasi dari satu industri ke industri lainnya (kebanyakan di bidang keuangan dan asuransi, dan paling tidak di ritel), tetapi rata-rata lebih dari $ 1.200 per karyawan. Meskipun banyak perusahaan memangkas anggaran pelatihan mereka di masa sulit secara finansia...

  A.         Belajar: Beradaptasi dengan Dunia Sekitar Kita Sejauh ini dalam bab ini, kami telah berfokus pada persepsi, salah satu proses psikologis dasar manusia yang paling aktif terlibat dalam menjelaskan perilaku dalam organisasi. Namun, proses lain sama pentingnya untuk belajar. Lagi pula, belajar terlibat dalam berbagai perilaku organisasi, mulai dari mengembangkan keterampilan kejuruan baru, hingga mengubah cara orang melakukan pekerjaan mereka, hingga mengelola mereka dengan cara yang mendorong produktivitas terbesar. Tidak mengherankan, semakin banyak perusahaan menumbuhkan lingkungan di mana karyawan dapat belajar, semakin produktif dan menguntungkan organisasi itu. Secara alami, para ilmuwan di bidang OB sangat tertarik untuk memahami proses pembelajaran baik bagaimana itu terjadi maupun bagaimana hal itu dapat diterapkan pada berfungsinya organisasi secara efektif. Sebelum mengalihkan perhatian pada hal-hal ini, kami terlebih dahulu menjelaskan apa...

  A.         Menganggap Orang Lain: Aplikasi Organisasi Sejauh ini, kami telah mengidentifikasi beberapa proses dasar persepsi sosial dan telah menyinggung cara di mana mereka terlibat dalam perilaku organisasi. Sekarang, di bagian ini, kami akan membuat koneksi ini lebih eksplisit. Secara khusus, kami akan menjelaskan peran persepsi dalam dua kegiatan organisasi: wawancara kerja dan penilaian kinerja.  

  A. Stereotyping: Memasukkan Orang ke dalam Kategori Apa yang terlintas dalam pikiran ketika Anda berpikir tentang orang yang memakai kacamata? Apakah mereka rajin belajar? Orang bodoh? Meskipun tidak ada bukti koneksi semacam itu, gambar-gambar seperti itu tetap ada dalam pikiran banyak orang. Tentu saja, ini hanya satu contoh. Anda mungkin dapat memikirkan banyak kepercayaan umum lainnya tentang karakteristik orang yang termasuk dalam kelompok tertentu. Pernyataan seperti itu biasanya berbentuk: "Orang-orang dari kelompok X memiliki karakteristik Y." Dalam kebanyakan kasus, karakteristik yang dijelaskan cenderung negatif. Asumsi tipe ini disebut stereotip keyakinan bahwa anggota kelompok tertentu cenderung memiliki sifat yang sama dan cenderung berperilaku identik. Jauh di lubuk hati banyak dari kita tahu, tentu saja, bahwa tidak semua orang yang termasuk dalam kelompok tertentu memiliki karakteristik negatif yang dengannya kita mengasosiasikan mereka. Dengan kata lain,...

  A.         Bias Perseptual: Kesalahan Sistematis dalam Mempersepsi Orang Lain Komputer dapat menganalisis informasi dengan cara yang akurat, tidak memihak, tak kenal lelah, tetapi hal yang sama tidak dapat dikatakan tentang manusia. Kita jauh dari sempurna dalam hal mengumpulkan informasi tentang orang lain dan kemudian membuat penilaian tentang mereka. Faktanya, itu lebih cenderung menjadi aturan daripada pengecualian bahwa penilaian kita terhadap orang lain tidak sempurna. Bagaimanapun, kita tidak benar-benar tidak memihak dalam penilaian yang kita buat. Seperti yang Anda bayangkan, ini dapat menyebabkan masalah serius bagi individu dan organisasi tempat mereka bekerja. Di bagian ini, kami mengeksplorasi keadaan ini secara terperinci. Para peneliti telah mencatat bahwa ada beberapa bias sistematis yang mengganggu membuat penilaian orang lain sepenuhnya akurat. Ini mencerminkan bias sistematis dalam cara kita berpikir tentang orang lain secara umum. Secara ko...

  A.         Proses Atribusi: Menilai Penyebab Perilaku Orang Lain Pertanyaan yang sering kita tanyakan tentang orang lain adalah "mengapa?" Kenapa Kristen tidak membalas teleponku? Mengapa Michael melakukan kesalahan? Mengapa presiden perusahaan membuat kebijakan yang dia lakukan? Ketika kami mengajukan pertanyaan seperti itu, kami berusaha mendapatkan dua jenis informasi yang berbeda: (1) Seperti apa seseorang itu sebenarnya? (Yaitu, sifat dan karakteristik apa yang dia miliki?) (2) Apa yang membuat orang itu berperilaku seperti dia? (Yaitu, apa yang bertanggung jawab atas tindakannya?) Seperti yang akan kita lihat, orang berusaha menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan cara yang berbeda.  

  A.         Kasus: Selaras untuk Kesuksesan Kawasan industri Sungai Pearl di Cina mungkin pada awalnya tampak sebagai tempat yang tidak mungkin untuk menghasilkan piano kelas dunia. Kemunculannya menjadi terkenal, bagaimanapun, dapat secara langsung dikaitkan dengan pandangan ke depan dari pemimpinnya, Tong Zhi Cheng . Tong dibesarkan pada hari-hari ketika Ketua Mao masih berkuasa, dan dia kadang-kadang merefleksikan pengasuhannya yang sederhana. Dia bergabung dengan perusahaan pada tahun 1959 dan memperoleh pemahaman mendalam tentang perusahaan dengan melakukan pekerjaan yang berbeda (seperti pengamplasan, melukis, dan perakitan keyboard ) yang terlibat dalam pembangunan piano. Dia juga mulai memahami keterampilan dan standar kualitas yang dibutuhkan dalam pekerjaan semacam ini. Pengetahuan ini sangat berharga ketika ia menjadi manajer umum pada tahun 1992. Pada 1978, reformasi yang sangat dibutuhkan menyebabkan Cina bergerak ke arah ekonomi yang lebih liber...

Topik kepercayaan telah menjadi pusat Tulisan ilmiah tentang organisasi. Banyak bukti mendokumentasikan manfaat substansial dan beragam yang diperoleh ketika kepercayaan berada dalam batas-batas organisasi. Salah satu kelemahan akibat tidak adanya kepercayaan adalah meningkatnya perlakuan kasar di tempat kerja. Perlakuan kasar di tempat kerja mengalami peningkatan. Sehingga, dapatkah upaya membangun kepercayaan turut menangkal ketidaksopanan di tempat kerja? Hal ini penting karena meskipun kepercayaan adalah sumber daya yang diinginkan, kepercayaan sering kali rapuh dan sulit diperoleh. Kepercayaan dipengaruhi oleh politik organisasi yang mengakibatkan ketimpangan, permusuhan di tempat kerja, dan perilaku yang tidak produktif. Korban perlakuan kasar cenderung mengurangi upaya kerja, komitmen organisasi, dan jumlah waktu yang mereka habiskan di tempat kerja, yang semuanya berimplikasi pada kinerja organisasi. Politik organisasi dan konsekuensinya terlihat wajar dalam organisasi dan hany...

         Dengan latar belakang digitalisasi, globalisasi, perubahan demografis, dan kekurangan sumber daya, penting bagi perusahaan untuk memahami dampak dan dampak yang terkait dengan tren besar ini dan untuk mempersiapkan diri untuk masa depan. Karena teknologi baru, algoritma, keterkaitan, dan penyimpanan data besar, dunia menjadi semakin digital dan transparan untuk semua pemangku kepentingan. Ini bukan lagi hanya tentang strategi pemasaran untuk mempengaruhi konsumen, merek perusahaan untuk mempertahankan karyawan atau untuk mengidentifikasi cara-cara untuk meningkatkan proses atau mengotomatisasi manufaktur. Saat ini tidak hanya integrasi dan pemanfaatan teknologi inovatif dan model bisnis penting, penting untuk memahami saling ketergantungan dan dampak pada dasar-dasar perilaku organisasi, yaitu interaksi antara dua penentu; teknologi dan manusia. Oleh karena itu, dan karena aktualitas topik, penulis memutuskan untuk menyelidiki dan merangkum dampak ...